万人工业社区的烦恼指数,化解了哪些烦

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阅读提示上栗县宝华工业社区有多家企业，3万多名职工，是江西省首家工业社区。该社区通过每月梳理企业和职工反映的“烦恼问题”，生成“烦恼指数”图，按“轻重缓急”列单处理，不断提升职工群众的“幸福指数”。企业招工难、用工成本高的烦恼占比13.94%，外来务工子女读书问题在烦恼总量中占比7.82%……这些让江西省上栗县宝华工业社区职工群众“头大”的痛点、难点，在该社区推出的“烦恼指数”图中一目了然。记者了解到，该社区所在园区有多家企业，3万多名职工。伴随园区开发范围越来越宽，基层治理难度也越来越大，园区在矛盾调解、便民服务等方面产生了一些“真空地带”。如何高效治理园区？该县探索在工业集聚区建立社区服务模式，宝华工业社区应运而生。该社区是江西省首家落户园区的工业社区，通过开设“周五夜诊”、梳理“烦恼问题”等方式，高效化解企业和职工的烦心事。“围炉夜话”，倾听心声“请问社区能提供哪些服务？”“社区运用现代企业管理思维，推行清单式标准服务，提供党群建设、职工服务、企业支持、公共治理4大类20小类共项基本服务内容。”“不少职工平时忙于工作，对家人照顾少，与子女交流沟通少，这既影响职工心情，也影响工作效率，社区有什么解决办法吗？”“社区可否通过组织孩子进企业参观，体验父母工作等活动，增进亲子关系……”今年5月，该社区在成立后的第一个周五，召开了一场“双向奔赴”的政企沙龙。会上，县相关职能部门、社区工作人员、企业代表、职工代表等面对面交流沟通，解读政策、听取意见、答疑问题。由于时间初步固定在每月第三个周五的晚上，大家便将这场座谈会称为“周五夜诊”。“园区多电线电路生产企业，员工长期接触重金属，有健康隐患，但县里没有具备职业病诊断资质的机构，职工进行职业病体检需要自行前往市里，非常不方便。”在“周五夜诊”座谈会上，萍乡市丰达兴线路板制造有限公司职工反映道。针对这一问题，社区通过该县总工会联系到萍乡慈铭健康管理有限公司，安排有需要的职工定期乘车进行职业病体检。对于职工出现的发热、疼痛等症状，该社区附近的湘赣合作产业园医务室，能够提供基本医疗健康服务、入职体检、中医理疗等服务。医务室健康管理员李新如告诉记者，对于不少职工反映白天忙工作、夜间看病难的问题后，医务室增设了24小时轮流值班，并从金山镇卫生院派出骨干医生值班，更好地满足职工看病就医需求。梳理“烦恼问题”，破解难题宝华工业社区所在的园区有3万多名职工，职工的“小烦恼”汇聚在这个万人社区里，就有可能变成迫切需要解决的“大烦恼”。该社区通过统计分析方法，每月梳理企业和职工反映的“烦恼问题”，量化问题的类型和数量，生成“烦恼指数”图，按“轻重缓急”列单处理。其中，企业招工难等问题位列“烦恼问题”排行榜前列。江西省鑫聚能科技有限公司办公室主任熊涛（化名）介绍，今年年初，公司入驻园区，于8月份开始试产，试产前急招普工、技工、文员等。“在与社区沟通提出用工需求后，第二天就有十几人前来面试。此前，我们平时也有招聘，但效果不理想，有了社区的帮助，招聘工作效率有了很大提升。”近年，随着湘赣边区域合作示范区建设上升为国家级发展战略，上栗工业园区发展驶入发展快车道，“招工难”也成为当地劳动密集型企业的发展瓶颈。“现在最大的问题，就是职工数量与生产所需人员相比有很大的缺口。”萍乡市通诺威智能科技有限公司相关负责人表示，公司将问题反映给社区后，社区持续与县劳动就业创业服务中心进行沟通。如今，上栗县劳动就业局已入驻该社区，并设就业服务岗位，有工作人员常驻办公，企业招工、劳动者求职等需求，都可以在社区就业服务驿站进行登记。就业服务驿站工作人员宋汝蕾告诉记者，他们每月都会走访园区企业，及时了解企业招工用工需求，将招聘信息通过工作联络群、第三方人力资源平台、
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