江西手机报萍乡讯记者陈琪通讯员叶贤主、钟杨报道：“真是多亏了易组长，我的孙女终于能上户口了，我们一家人心里的石头总算是落地了。这个‘民心组组通’，真的是解民忧、暖民心呐……”萍乡市上栗县上栗镇综治办主任易维良是泉塘村5组的“民心组组通”的包组长，他在村民文正跃家走访时得知，其孙女快3岁马上要上学但仍未上户口。为此，易维良主动作为、多方沟通，最终在江西求实司法鉴定中心发展部主任陈阳的支持下，帮文正跃的孙女正式办理户口。文正跃一家对于易维良的及时帮助感激不已。

自上栗镇“民心组组通”活动开展以来，上栗镇百名机关干部变身“包组长”，下沉一线入户走访，在基层工作中问民生、解难题、办实事，不少像文正跃这样的案例都及时得以解决。上栗镇党委、政府坚持以人民为中心，以“民心组组通”包组长活动为载体，全面开展“面对面沟通、心贴心服务”干部“真情下访”工作。秉持为群众解决问题的真情实意，改接访为下访，深入群众家中，以知民心、聚民心、顺民心、暖民心、安民心工作目标，面对面倾听群众诉求、心贴心为群众排忧解难，以实际行动向群众传递党和政府的温暖和关怀。

为推动“民心组组通”网格化真情下访活动做细做实，该镇加强组织领导，健全常态化工作机制，每周召开党委扩大会议进行调度。充分利用屋场贴心会、包组长调解室、文明实践站活动、“三会一课”等各种渠道加强宣传。制作干部“真情下访”联系卡，发放到每家每户，让群众反映情况由群众找干部向干部找群众转变，群众反映问题由一时一地变成随时随地，畅通群众诉求渠道，进一步实现“小事不出组、大事不出村、矛盾纠纷不出镇”。

该镇建立健全收发卡制度、分类建账制度、分层处置制度、销账回复制度、考评奖惩制度等工作机制，构建形成闭环机制有效解决问题。并将镇村干部“真情下访”工作纳入信访稳定工作绩效考核，建立督查督办工作力度，确保群众反映问题件件有着落、事事有回音。截至目前，全镇名干部共包组个，累计收发干部“真情下访”联系卡张，为老百姓办理实事件，收集各类民生问题件，已办结件，化解率达到92%，其余问题已提交党委会专题研究并交办到线上。